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カードが使えない時のチェックリスト|店頭・ネット・海外で原因が違う

カードが落ちると、いちばん困るのは空気。

でも原因はだいたいパターン化できる。
冷静に上から潰す。


目次

まず結論

  • 店頭・ネット・海外で「落ちる理由」は少し違う
  • まず見るのは ①利用可能枠 ②セキュリティ(3D/利用制限)③加盟店側 の3つ
  • “一時的に落ちる”の多くは、オーソリや上限、認証の問題

共通チェック(最初に見る3つ)

1) 利用可能枠が足りている?

  • 枠パンパンだと落ちやすい
  • ホテルやレンタカーはオーソリで枠が確保されることがある

2) 支払い遅れ・引き落とし失敗がない?

支払いが遅れると、利用停止になることがある。

3) カード情報(期限/番号/名義)の入力ミス

ネット決済はこれが多い。
更新・再発行後は特に注意。


ネット決済で多い:3Dセキュア(本人認証)

最近増えているのが、本人認証で落ちるケース。

  • 3Dセキュアが未設定
  • ワンタイムパスワードが届かない
  • 認証画面が途中で落ちる

海外で多い:利用制限・不審判定

海外は「不正の可能性が高い」と見られやすい。

  • 海外利用がロックされている
  • 高額決済が連続して止められる
  • 通貨換算やDCCの影響で金額が想定とズレる

加盟店側の原因もある

  • 端末の通信不良
  • 決済代行の障害
  • タッチ決済の相性

同じカードで別の店で通るなら、加盟店側の可能性が高い。


次の行動(チェックリスト)

  • [ ] 枠が足りるか確認(オーソリ含む)
  • [ ] 支払い遅れがないか確認
  • [ ] 3Dセキュア設定/通知を確認
  • [ ] 海外利用制限がないか確認
  • [ ] 別の決済手段を一時確保(サブカード等)

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