MENU

二重請求・身に覚えのない請求の対処手順|確認→連絡→解決まで

明細に見慣れない文字列。
この瞬間、頭が真っ白になる。

でも大丈夫。
やることは “順番” が決まってる。


目次

まず結論(この順で動く)

1) 明細の状態を確認(確定か、保留か)
2) 自分の利用か切り分け(家族・サブスク・海外など)
3) 加盟店に確認(名前の違いが多い)
4) 解決しない/不正の可能性が高いならカード会社へ
5) 必要ならチャージバック


1) まず「確定」か「保留」か確認する

二重請求に見えても、実際はオーソリ(枠の確保)であることがある。

  • 保留(確保)
  • 確定(売上計上)

この2段が重なると、二重に見える。


2) “自分の利用”の見落としを潰す

身に覚えがない=不正、とは限らない。

よくあるのはこのパターン。

  • 店名が決済代行名義になっている
  • ホテルのデポジットや変更分
  • サブスクの更新
  • 家族カード/ETCの利用
  • 海外通貨の換算で金額がズレて見える

3) まず加盟店に確認する(早いことが多い)

明細の表示名で検索しても分からない場合、
加盟店に問い合わせると一発で解決することがある。

「重複していないか」「取消になっているか」を確認。


4) 不正の可能性が高いならカード会社へ

  • 自分の利用ではない確信がある
  • 加盟店に連絡できない
  • 明細が増え続けている

この場合は早めにカード会社へ。
止血が先。


5) チャージバック(救済の仕組み)

加盟店と解決できない場合に、カード会社を通して争う仕組みがある。


再発防止(効くのはこの2つ)

  • 利用通知をON
  • 明細を月1で見る
よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!

この記事を書いた人

コメント

コメントする

CAPTCHA


目次