紛失/盗難/不正利用されたときの手順｜最短で被害を止めるフロー

落ち着いて。

カード事故は、速さがすべて。

まず結論

• 最優先は「利用停止（ロック）」→「カード会社へ連絡」。まず被害拡大を止める
• 盗難の可能性があるなら、状況に応じて警察へ（ポリスレポートが必要になることも）
• 再発行後は“サブスク更新漏れ”が第二の事故。一覧で潰す

0分目：まずやる（被害を止める）

• カード会社アプリで利用停止/ロック（できるなら即）
• できない場合は、カード会社へ電話で停止

ここで「あとで」はダメ。
“今”止める。

5分目：状況整理（確認する）

• どこで無くした可能性があるか（最後に使った場所）
• 財布/スマホ/家の中の動線（意外と落ちてる）
• 家族カード/追加カードも含めて紛失してないか
• 直近の明細に怪しい請求がないか

10分目：盗難・犯罪の可能性があるなら

• 必要に応じて警察へ届け出
• 盗難証明（ポリスレポート）が必要になるケースがある

その後：再発行と、第二の事故（更新漏れ）を潰す

カードを再発行すると、番号が変わることがある。
すると、こうなる。

• サブスク決済が失敗→サービス停止
• 公共料金が落ちない→督促
• 仕事のツールが止まる

だから、再発行したらこの順で更新。

1. 生活インフラ（スマホ・ネット・電気など）
2. 仕事の必須ツール（クラウド・決済）
3. 娯楽サブスク

一覧がないと詰むので、普段からリスト化が強い。

不正利用があった（っぽい）とき

• 明細のスクショ/日時/加盟店名をメモ
• カード会社へ不正利用の申告
• 指示に従って手続き（調査・補償の流れは発行元で違う）

ここも、早いほど楽になる。

予防：今日のうちにやっておくと強い

• 利用通知をON
• 予備カードを作る（別ブランドが安心）
• サブスクは専用カードに寄せる（更新が楽）
• 端末ロック（生体認証）を強くする