トラブル・安全– category –

カードが落ちると、いちばん困るのは空気。 でも原因はだいたいパターン化できる。冷静に上から潰す。 まず結論 店頭・ネット・海外で「落ちる理由」は少し違う まず見るのは ①利用可能枠 ②セキュリティ（3D/利用制限）③加盟店側 の3つ “一時的に落ちる”の...

明細に見慣れない文字列。この瞬間、頭が真っ白になる。 でも大丈夫。やることは “順番” が決まってる。 まず結論（この順で動く） 1) 明細の状態を確認（確定か、保留か）2) 自分の利用か切り分け（家族・サブスク・海外など）3) 加盟店に確認（名前の違...

ある日いきなり、決済が落ちる。アプリを見ると、利用停止。 強制解約はメンタルに来るけど、やるべきことは意外と決まっている。 まず結論 強制解約の原因は多いが、実務で多いのは 支払い関連（延滞） と 規約違反 と 不正利用リスク まずやることは ①生...

遅れた瞬間に大事なのは、反省じゃない。“被害を広げない手順”。 焦って放置すると傷が深くなる。手順で戻す。 まず結論（この順で動けばOK） すぐ支払う（可能なら当日中に解消） カード会社の案内を確認し、必要なら連絡する 支払いの再発防止（口座残高...

ポイントが0。でも高速は走ってる。 この違和感、原因はだいたい決まってる。 まず結論 まず確認するのは 登録できているか（カード番号が合ってるか） ポイントは 原則、走行月の翌月20日に付与なので、リアルタイムで増えない 還元額（無料走行分）で支...

「朝夕割引、効いてない気がする」この違和感は、だいたい “仕様” か “条件漏れ”。 順番に潰す。静かに、確実に。 まず結論（効いてない“気がする”の正体はだいたいこれ） 平日朝夕割引はその場で値引きされない（翌月20日に“還元額”として戻る） 9割はこ...

守りは、派手じゃない。 でも守りが弱いと、全部が崩れる。 まず結論 オンライン決済は「3Dセキュア（本人認証）」が基本装備。未設定だと詰む場面が増える 利用通知は“監視”じゃなくて早期発見の装置。ONにして損しない タッチ決済/スマホ決済は仕組み的...

落ち着いて。 カード事故は、速さがすべて。 まず結論 最優先は「利用停止（ロック）」→「カード会社へ連絡」。まず被害拡大を止める 盗難の可能性があるなら、状況に応じて警察へ（ポリスレポートが必要になることも） 再発行後は“サブスク更新漏れ”が第...

明細は、レシートより静かで、嘘をつかない。 だからこそ、見ない人から順に損する。 まず結論 明細チェックは「月1回」じゃ遅い。理想は“週1回・3分” 見る場所は3つ：①金額 ②加盟店名 ③決済方法（国内/海外・分割など） 怪しい請求を見つけたら、まずはカ...